万亿级市场亟待规范，浙江上线全国首个综合性直播电商治理系统

万亿级市场亟待规范，浙江上线全国首个综合性**电商治理系统

电商发布消息，今年以来，新冠肺炎疫情在局部地区零星散发，给消费市场带来一定消极情绪，消费者的行为越发谨慎。然而，挑战中往往孕育着新机。**电商行业已成为经济复苏的重要支撑力量。随着“**带货”消费模式的兴起，中国市场已显示出强大的潜力和活力，并加快了实体商业向数字化转型的步伐。中国网红经济的发展以及MCN机构数量的增加使中国在电商**行业处于全球领先地位。数据显示，2022年MCN市场规模达到432亿元，预计未来几年会继续保持增长趋势。
**电商的兴起加剧了流量争夺和电商内容化的趋势，对于商家、用户、平台都有巨大的价值和风险。存在如数据造假、内容同质化、头部主播难以**、品牌商与主播双方的博弈、主播频频“翻车”、商品品质参差不齐等问题。各大供应端、平台方等应加强内容的管理和提升产品的品质。同时通过持续探索流量红利、升级**场景、内容创新、主播造星、收益共享等方式推动我国**行业发展。

发展空间广阔

未来三年迎高增长

中国网络零售额占社会消费品零售总额的比例逐年上升。

国家统计局数据显示，2021年全年全国网上零售额为130884亿元，比上年增长14.1%。其中，实物商品网上零售额为108042亿元，增长12%，占社会消费品零售总额的比重为24.5%；在实物商品网上零售额中，吃类、穿类和用类商品分别增长17.8%、8.3%和12.5%。第三方调研机构艾媒咨询发布的《2022—2023年中国**电商行业运行大数据分析及趋势研究报告》认为，自从电商行业在中国兴起后，网购在人们生活中的重要性不断提高，现已成消费者日常消费的重要渠道。
中国在线**用户规模不断增加。数据显示：

2022年中国在线**用户规模将达到6.6亿人，涵盖游戏**、秀场**、生活类**、电商**等，说明观看**逐渐成为人们的上网习惯之一。有分析师认为，庞大的**用户体量是**电商行业进行商业变现的前提之一。

随着互联网技术的发展，以**为代表的KOL带货模式给消费者带来更直观、生动的购物体验，转化率高、营销效果好，逐渐成为电商平台、内容平台的新增长动力。上述报告预计，到2025年中国**电商行业的总规模可达到21373亿元。

市场亟待规范

盼健康稳定发展

**电商的蓬勃发展加剧了流量争夺和电商内容化的趋势，对于商家、用户、平台都有巨大的价值和风险。存在如数据造假、内容同质化、头部主播难以**、品牌商与主播双方的博弈、主播频频“翻车”、商品品质参差不齐等问题。
中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2021）》，指出**带货目前存在三大问题：

**主播夸大产品功效、虚构价格和产品数量的情况较为普遍；

**带货主体多元、责任不清，成为售后责任履行的最大障碍；

**带货进入门槛低，主播行为与营销手段挑战公序良俗甚至法律法规的现象时有发生。

这些乱象偏离了电子商务的价值规律和正确轨道，对**电商行业市场的良性发展会造成严重影响。

日前，国家广播电视总局、文化和旅游部联合发布《网络主播行为规范》（以下简称《规范》）。

这是对网络主播行为的一次系统性规范，明确规定主播在**过程中不得出现的31种行为，且对于需要较高水平的医疗卫生、财经金融、法律、教育等**内容，需要取得相应的职业资质，向平台进行报备，平台对主播进行资质审核及备案。

此前，广电总局已于2020年11月发布《关于加强网络秀场**和电商**管理的通知》，旨在加强主播审核和落实相关主体责任。

特别是针对公众反映强烈的虚假宣传、销售假冒伪劣商品、数据造假等损害消费者权益的问题，《规范》第14条列出了网络主播在提供网络表演及视听节目服务过程中不得出现的31种行为，为网络主播从业行为划定了底线和红线。《规范》明确要求网络主播不得未经授权使用他人拥有著作权的作品；不得营销假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品，虚构或者篡改交易、关注度、浏览量、点赞量等数据流量造假；不得夸张宣传误导消费者，通过虚假承诺诱骗消费者，使用绝对化用语，未经许可**销售专营、专卖物品等违反广告相关法律法规的；不得通过“弹幕”、**间名称、公告、语音等传播虚假、骚扰广告。

不以规矩，不能成方圆，立规明矩是为了**电商行业更好的发展。随着更多细分领域政策的落地实施，政策引导下的**电商行业发展将更为井然，外加平台、企业多方携手努力，共同维护好**电商行业这个万亿规模蓝海。

**电商治理应用

助力电商**监管

近日，浙江诸暨一名刚入行不久的主播小黄，收到了诸暨市市场监管部门发来的违规报告，报告上记载了其**过程中提到的“没有化学成分添加”“减少过敏反应”等违规词汇。这些违规词汇被诸暨市市场监管部门今年3月上线的全国首个综合性**电商治理系统“浙里**共富”应用自动捕捉，工作人员根据应用生成的违规报告对小黄进行了精准指导，让她更加明确**过程中的语言规范。

诸暨市市场监管局党组成员、总工程师詹飞说，“浙里**共富”应用包含了15890个敏感字段、335条违法判定条目，覆盖19部法律法规，受监测的**间每10分钟录屏分析一次，出现违规词汇立刻能保存取证并在后台显示，大大提高了监管效率。

据介绍，该应用上线以来，已监测**1204场，时长2119小时，有效抓取违法违规线索500余条。其中，还包括了对浙江全省范围内102个活跃**账号154场**的定向监测，抓取到违法违规线索189条，实现了跨层级的高效联动。

来源 | 综合自新华网、人民邮电报、南方网等

责编 | 电商发布 方若